1、解答客户提出的问题，并保证回答问题准确性，做好客户维护管理；
2、及时处理客户信息，解决客户咨询、需求、反馈、建议、投诉等问题，妥善处理、保证服务质量，提高客户满意度；
3、对日常工作进行记录，根据工作记录及时汇总出现频率较高的问题或其他特殊情况，收集改进建议， 及时向上级进行反馈；
4、与公司其他业务部门做工作的对接；

职位要求：
1、具备良好的职业道德与文化修养。
2、有网络销售、淘宝客服、携程等客服工作经验者优先；
3、有1-2年旅行社工作经验者优先；
4、为人稳重踏实，工作细心，有团队意识；
耐心，勤于学习，普通话标准，性格开朗活泼，积极主动，可接受应届毕业生，待遇从优，底薪4000+提成10%-24%+公司提供午餐+绩效奖金+全勤奖